1. בעל השליטה במידע
| בעל השליטה | Star Alliance Consulting S.L. („Mémoria“) |
|---|---|
| NIF | B19750199 |
| כתובת | C/ José Ortega y Gasset 22-24, 28006 Madrid, מדריד, ספרד |
| איש קשר להגנת מידע | info@starallianceconsult.com |
2. איזה מידע אנחנו אוספים
א) דרך טופס יצירת הקשר
- שם מלא
- כתובת אימייל
- טלפון (לא חובה)
- המצב שדיווחתם עליו והשירותים שמעניינים אתכם
- תוכן ההודעה החופשית ושפת השיחה
ב) במסגרת שירות בתשלום
בהתאם לשירות, ייתכן שנעבד:
- מסמכי זהות (דרכון, DNI/NIE, ספר משפחה);
- אישורי מגורים (חוזה שכירות, שטר בעלות, חשבונות);
- מסמכים חוזיים ופיננסיים (חוזי אנרגיה, תקשורת, ביטוח; דפי בנק לזיהוי מנויים);
- מסמכי נכס (שטר, משכנתא, אחריות, חשבוניות שיפוץ);
- נתוני בני הבית כאשר ההליך נוגע להם (בן/בת זוג, ילדים קטינים).
3. מטרות ובסיס חוקי
| מטרה | בסיס חוקי (סעיף 6 ל-GDPR) |
|---|---|
| מענה לבקשת השיחה והכנתה | צעדים טרום-חוזיים לבקשתכם (6.1.b) |
| ביצוע השירותים שהוזמנו | ביצוע חוזה (6.1.b) |
| פעולה בשמכם מול רשויות וספקים | ביצוע חוזה וייפוי הכוח שחתמתם עליו |
| חובות חשבונאיות ומיסויות | חובה חוקית (6.1.c) |
| משלוח מידע על שירותינו | הסכמה, ניתנת לביטול בכל עת (6.1.a) |
4. תקופות שמירה
- פניות ללא המשך: עד 12 חודשים, ואז נמחקות.
- מסמכים הקשורים לשירות: נשמרים למשך תקופת ההתקשרות. עותקים שבידי Mémoria נמחקים תוך 3 חודשים מסיומה, למעט מסמכים שחובה עלינו לשמור על פי חוק.
- נתוני חשבוניות: 6 שנים (חוק המסחר) ו-4 שנים לצורכי מס.
- תיק המסמכים של הלקוח: נבנה ומתוחזק באחסון של הלקוח עצמו (Dropbox, Google Drive, OneDrive). הלקוח הוא הבעלים ויכול לבטל את הגישה שלנו בכל רגע, מה שמפסיק מיידית את יכולתנו לצפות בו.
5. נמענים וספקי עיבוד
המידע שלכם אינו נמכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים למטרות מסחריות. הוא עשוי להיות משותף עם: רשויות ציבוריות (extranjería, עירייה, TGSS, AEAT, DGT) במסגרת ההליך שהפקדתם בידינו בלבד; ספקים (אנרגיה, תקשורת, ביטוח, בנקים) כאשר אתם מבקשים מאיתנו לחתום או לשנות חוזה בשמכם; אנשי מקצוע שותפים (gestoría, עורך דין) רק בהסכמתכם מראש; וספקים טכניים הפועלים כמעבדי מידע לפי סעיף 28 ל-GDPR:
| ספק | מטרה | מיקום |
|---|---|---|
| Netlify | אחסון האתר וקבלת טפסים | ארה״ב — סעיפים חוזיים תקניים |
| [ספק אימייל] | דואר אלקטרוני עסקי | [האיחוד האירופי / ארה״ב] |
| Zoom | שיחות מרחוק | ארה״ב — סעיפים חוזיים תקניים |
6. העברות מחוץ לאיחוד האירופי
חלק מהספקים הטכניים שלעיל ממוקמים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. העברות אלה מוסדרות במנגנונים שבפרק V ל-GDPR: החלטת נאותות (EU-US Data Privacy Framework, ככל שרלוונטי) או סעיפים חוזיים תקניים של הנציבות האירופית.
7. אבטחה ועקרון האחסון
אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים: גישה מוגבלת, הצפנה, אימות דו-שלבי בחשבונותינו, ומחיקה מאובטחת של עותקים זמניים.
8. הזכויות שלכם
בכל עת עומדות לכם הזכויות: עיון במידע, תיקון מידע שגוי, מחיקה (בכפוף לחובות שמירה חוקיות), הגבלת העיבוד, ניידות המידע, התנגדות לעיבוד, וביטול הסכמה בכל עת מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שקדם לכך.
למימוש הזכויות, כתבו ל-info@starallianceconsult.com בצירוף צילום מסמך מזהה. נשיב תוך חודש לכל היותר.
אם לדעתכם זכויותיכם לא כובדו, תוכלו להגיש תלונה לרשות הפיקוח הספרדית, Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), מדריד.
עודכן לאחרונה: 19 ביולי 2026